Queremos que compres con total tranquilidad. Si dentro de los primeros 14 días corridos tras tu compra MPLock no cumple tus expectativas, te devolveremos el 100% de tu dinero sin preguntas incómodas.
1. Plazo y Condiciones del Reembolso
El derecho a solicitar el reembolso aplica a todas las compras de la licencia MPLock Pro Lifetime realizadas a través de nuestros canales oficiales:
- Ventana de tiempo: Tienes un plazo de hasta 14 días corridos contados exactamente desde la fecha y hora de emisión del recibo de compra.
- Motivo: No es obligatorio argumentar una razón técnica. Si consideras que el software no se ajusta a tu flujo de trabajo o prefieres no continuar usándolo, tu solicitud será procesada con total agilidad.
2. Procedimiento para Solicitar la Devolución
Puedes iniciar tu reembolso a través de cualquiera de las dos vías disponibles:
- Directamente en la Plataforma de Pago: En el correo de confirmación de compra enviado por Lemon Squeezy, encontrarás un botón para gestionar tu pedido y solicitar el reembolso automático con un solo clic.
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Por Correo Electrónico: Escríbenos a mplocksoporte@gmail.com con el asunto
Solicitud de Reembolso - MPLock, indicando el correo electrónico con el que realizaste el pago y el número de orden. Responderemos en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.
3. Plazos de Acreditación Bancaria
Una vez emitido el reembolso por nuestra parte o por la plataforma de pagos:
- El dinero es retornado automáticamente al mismo método de pago (tarjeta de crédito, débito o PayPal) utilizado en la transacción original.
- El tiempo de acreditación efectiva en tu extracto bancario suele demorar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu banco emisor.
4. Efecto Técnico sobre la Licencia (Modelo Offline)
Dado que MPLock opera bajo un paradigma estrictamente local y sin conexión continua a servidores:
- Al autorizarse el reembolso, la clave criptográfica asociada a tu orden queda formalmente anulada en nuestros sistemas.
- La clave es añadida a la lista de revocación criptográfica que se distribuye de forma empaquetada en las actualizaciones regulares del instalador de la aplicación, revirtiendo la instalación al estado Free (máximo 15 credenciales).
- Tus datos locales y contraseñas previamente guardadas en tu bóveda nunca se borran ni se alteran: conservas el control de tus archivos locales.
5. Dudas y Contacto
Si tienes cualquier inconveniente o duda relacionada con pagos o devoluciones, escríbenos directamente a mplocksoporte@gmail.com.